确认设备与当前网络
核对操作系统,确保当前 Wi-Fi 或移动网络本身可用。若本地网络已异常,先处理基础连接问题。
按连续步骤阅读,不必在四种设备之间来回切换。
先确认当前使用的是 Android、iPhone / iPad、Windows 还是 Mac。不同系统的权限提示与安装路径并不相同,设备入口可在 下载中心 查找。
核对操作系统,确保当前 Wi-Fi 或移动网络本身可用。若本地网络已异常,先处理基础连接问题。
从下载中心进入设备章节,确认适用范围、安装准备与版本提醒。不要用另一平台的步骤替代当前系统说明。
安装和首次打开时,仔细阅读设备给出的网络权限提示。只在理解用途后继续;保留原有网络设置,以便排查。
打开客户端后观察连接状态,再检查当前网络是否正常。若未成功,先在 故障排查表 中按症状查找。
安卓设备重点检查系统权限及网络切换;iPhone 与 iPad 需关注苹果系统的网络提示;Windows 电脑还应核对已有网络工具设置;Mac 则应确认应用来源和系统权限。各平台的具体说明集中在 下载中心。